Preguntas Frecuentes
Si no encontrás la respuesta que buscás, podés escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de logística como Correo Argentino y Andreani.
Además, ofrecemos envío gratuito a todo el país.
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¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez procesado el pedido, el despacho se realiza el día hábil siguiente.
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística del correo.
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¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento (guía) que te permitirá rastrear el estado del envío a través del sitio web de la empresa de transporte.
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¿Qué pasa si el correo fue a mi casa y no había nadie?
El correo realizará una sola visita al domicilio.
Si no hay nadie para recibir el paquete, el correo dejará un aviso y el pedido quedará disponible para retirar en la sucursal correspondiente durante 5 días hábiles.
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¿Cómo retiro mi pedido en la sucursal del correo?
Para retirar tu pedido deberás presentarte en la sucursal con:
- Tu Documento Nacional de Identidad (DNI)
- El número de seguimiento del envío
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¿Qué pasa si no retiro mi pedido en el correo?
Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado por el correo, el paquete será devuelto a origen.
En ese caso, el cliente deberá abonar nuevamente el costo del envío para realizar un nuevo despacho.
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¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
También ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés con los medios de pago habilitados.
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¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su embalaje original.
Para más información, podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
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¿Qué hago si recibí un producto dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para poder ayudarte y brindarte una solución.
